品质保证、售后、维修声明：

    感谢您选择西安泰富西玛电机有限公司的产品。“品质为本，用户至上”是我公司一贯宗旨。多年来，在广大客户的支持下，通过我们的共同努力，西玛牌电机多次被评为省、市、部“优质产品”、“企业可靠产品”、“企业质优产品”及“企业可靠产品”荣誉称号，在此，我公司对广大客户表示衷心的感谢！为了让您得到更快速，更满意的服务，本着“追求卓越品质、打造国际品牌、持续创新改进、增强顾客满意”的品质方针和“诚心、贴心、倾心、西玛永远用心”的“三心”服务理念，以及：用诚信服务营造客户放心选择“的服务宗旨，根据我公司的具体情况特向广大客户进行承诺：

1、产品品质

    本公司承诺所有系列产品符合国际、企业标准、机械行业标准、企业标准，满足用户合同规定品质要求。所有产品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008品质管理体系有效运行下进行生产，并承诺所提供的产品是全新的，未使用过的，从原材料进厂到产品出厂都经过严格的和完善的检验。

2、售后服务   

    产品在试用过程中出现品质问题，我们在接到用户通知后，立即做出如何处理的明确答复：需要派服务人员时，500公里以内，24小时内到达现场，500-1000公里内，48小时内到达现场，1000公里以上，56小时内到达（除不可抗拒因素外）。我公司售后服务部实行24小时值班制。

3、用户培训

    根据用户要求。本公司可免费对用户进行培训指导，确保被培训者能够正确使用我公司各0类产品。

4、质保期

    用户按照使用说明书的规定正确地试用与存放电机的情况下，保证电机在使用一年内，或自我公司起运日期不超过两年时间内，能良好运行。如此规定的时间内，电机因制造品质不良而发生损坏或不能正常工作时，我公司无偿地为用户修理或更换零部件或电动机。

5、质保期过后服务内容

    质保期满后，若产品出现故障，我公司实行终身有偿服务，所需易损件及零配件以成本价供应。售后服务人员不定期会对用户进行回访。

6、用户投诉

用户如果对我公司提供的服务不满意，请向我公司服务部及总部投诉。